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拜城:打造社保标准化服务“样板间”

更新时间: 2019-03-05

深入综合柜员制,打造标准化服务示范点。以创建社保标准化为契机,推行“综合柜员”经办服务,设置综合业务服务窗口,受理即时办结类业务和限时办结类业务。推行大厅轮值主任,对办事群众进行答疑解惑和精准引流。对88项业务进行梳理,将适合综合柜员经办的51项业务清单划分为即时办结的29项、限时办结22项。按照标准制定的依据、流程、申报材料、办理时限等,制定综合柜员制业务经办流程。对风险较低的业务由综合服务窗口即时办结,对无奈即时办结的业务,综合服务窗口按标准收取资料,承诺办结时限,转至后盾限时办理,办理结果通过微信民众平台、手机APP应用平台或短信的方法告知参保群众。确保参保国民一站式服务、一窗式受理、一次性办结,实现了最多跑一趟。2016年以来,县委、政府将社会保险标准化建设试点工作连续三年列入中共拜城县委扩展会议工作报告,将社会保险标准化体系建设列入拜城县2016年全面深刻改造试点。2017年度阿克苏地委(扩大)会议工作报告将拜城县社会保险标准化建设试点创建作为“重点改革落地见效”成绩总结,有力的推进了拜城县社保标准化服务在政府窗口单位中的示范点作用。 摸索“互联网+”,固化规范化服务标准线。标准即为准则、规尺。拜城依附“互联网+”,将标准持续改良优化,梳理80余项业务在网上审批。将标准化流程固化到互联网平台,以往需要重复学习和宣传的政策法规、经办流程,现直接嵌入经办模块中,受理对象、办理地点、办结时限和政策依据明白可见,避免了资料不全也能办的“人情社保”,变“人工驱动”为智能化的“流程驱动”。归并繁琐重复性手续,取消不法律法规根据的表单和证实,绘制业务经办和岗位流程图,编撰标准化业务规程,造成更公平的标准规范,办事环节压缩了30%,经办时限缩短近三分之一,有效解决了社保范围“堵点”问题。参保单位社保经办的业务全部采取网上经办审批;灵活就业人员推行手机自助参保登记和缴费;异地就医人员实时网上提交异地备案登记不再来回奔忙;零星报销人员实现就近线上提交材料不丢,实现将标准化的标准线固化到“互联网+”平台的全流程操纵。 落实风险防控,扩大标准化管理覆盖面。在标准的制订中以“防范危险、保障基金”为核心,标准的履行更是全方位,多品位,全面采用全程电子化征收方式,通过移动POS终端、手机银行等方式,进行线上线下代扣代缴,乡镇、村(社区)POS机全覆盖铺设,动摇杜绝现金征缴。通过电子化扫描档案,实现纸质档案和电子档案无缝衔接,有效防备档案损失、损坏等气象。通过信息平台按期把持系统预警信息,依照信息分类派至各业务经办科室,设定信息处置时限。同时不定期对“两定点”发展督查检查,向社会公开通报处理情况,把好审核、支付关。严把参保缴费“入口关”、待遇享受“出口关”和养老、工伤、失业等待遇享受“认证关”,重点抓好筛选排摸工作,严厉打击重复享受待遇、去世亡冒领、异地反复参保等违规举动,各项社保待遇通过社保卡实现全程电子化发放。严格实行社保基金“收支两条线”和财政专户管理轨制,清楚社保基金相关业务科室内部之间的对账程序,有效解决对账不迭时、账务不连接等问题,扩大了标准化管理的覆盖面,提高了社保基金危险防控的才干和管理效率。 推动服务下延,打造标准化服务生态圈。始终推进标准化、“综合柜员制”向乡、村两级延长,合作银行和定点医疗机构实现提供预约制社保服务,将社保普遍性业务申报审批流转至银行、医疗机构、乡村两级劳动保障站(所),形成申报、受理、审批“一线贯穿”、经办“一站式”服务的链条,构建了彼此融会巨大的线上线下经办服务网络。参保对象在手机APP、“网上大厅”提交社保业务申请,社保经办机构依据参保大众提交的地点和事项,“点对点”将审批业务流转至就近的网点,实现了查问、经办、审批全流程的“透明化”、“无纸化”、“就近化”的准则,满足了参保对象就近就地办理社保业务的须要。24小时在线服务“社保小秘”机器人,为参保人民实时理解社保政策跟经办流程供给服务,构建参保对象提交数据、社保经办机构处理信息、银行受理业务、医疗机构供应社保便民服务、干部实现即时结算的“闭环”体系。与各配合机构的有效融合,将综合柜员制深度延伸,群众办理业求实现了异地业务“不用跑”、证明资料“不必交”、表格信息“网上填”,“数据跑路”代替了“大众跑腿”,营造了高效便捷的社保服务生态圈。 拜城县创立标准化经历了探索、实际、翻新和改进的过程,标准化融入日常经办的各个环节,推行综合柜员制、大厅轮值主任、“互联网+社保”平台等经办制度和模式,受理、审核、复核各环节神魂颠倒,综合柜员制外延笼罩城乡,服务网点遍布城镇城市,配合银行、定点医院配合有度,干部满意度进一步提升,标准化建设也使拜城社保业务经办迈上了一个新的高度。

拜城县地处新疆南疆地区,作为社会保险标准化建设“先行城市”跟综合服务尺度化试点,从边疆少数民族地域最直接、最事实、最关心的民生问题入手,直面经办职员少、业务体量大的严格式势,对内深挖潜力,对外拓宽渠道,以标准化为抓手,以信息化为支撑,依靠“互联网+”平台,整合经办资源、下沉经办服务,聚焦堵点、难点、痛点问题精准发力,从标准治理起步,围绕“点、线、面、圈”,打造社保标准化服务“样板间”。